1. 運営者
日本で登録された会社であるVNL Works Inc.は、whatthe?のモバイルアプリ、ウェブサイト、モデレーションおよびサポート業務を運営します。本ポリシーは、これらのサービスの利用およびお問い合わせに適用されます。
2. 利用者から提供される情報
- Appleから受け取るプロバイダーID、メールアドレス、共有を選択したプロフィール情報。
- 18歳以上の利用資格を判断するための非公開の生年月日。正確な生年月日は公開されません。
- ユーザー名、プロフィール写真1枚、任意の音声自己紹介、言語設定。
- 音声投稿、音声返信、YES / NO音声投票、タグ、絵文字リアクション、フォロー、ブロック、報告。
- サポート・安全・プライバシー窓口へのお問い合わせ内容。
3. 利用に伴い収集する情報
- 再生、完了、リプレイ、スキップ、リアクション、返信、フォロー、プロフィール閲覧、フィード操作の記録。
- プッシュ通知トークン、通知設定、アプリとOSのバージョン、言語、時刻、基本的な診断情報。
- スパム、不正アップロード、制限回避、攻撃を防ぐためのネットワーク・セキュリティ信号。可能な場合は削減またはハッシュ化します。
- 報告、モデレーション判断、措置、異議申立てに必要な監査記録。
4. 利用目的
アカウントの作成と保護、音声の配信・ランキング・パーソナライズ、メディアの保存と再生、通知、年齢区分の分離、不正防止、報告調査、サポート、法令対応、信頼性向上のために情報を利用します。地域に応じて、契約の履行、サービスを安全に運営する正当な利益、必要な同意、法的義務を根拠とします。
5. 委託先と共有
認証・データベースにSupabase、非公開メディアの保存と配信にCloudflare、アプリ配信と通知にExpoおよびApple、ログインにApple、本ウェブサイトにVercelを利用します。法令、利用者やサービスの保護、企業取引、または利用者の指示がある場合にも必要な開示を行うことがあります。
6. 保存期間
アカウントが有効な間、およびサービス運営・安全・権利保護に合理的に必要な期間、情報を保存します。フィードおよび再生操作の生データは、保存から30日を超えたものを毎日の削除処理の対象としています。30日を超えてから次の削除処理が正常に完了するまで残る場合があります。音声内容を含まない集計済みランキング指標はそれより長く保存する場合があります。削除後もバックアップ、安全上の証拠、法的義務、重大な危害の調査のため限定的に保持する場合があります。投稿や返信を削除すると、公開画面から直ちに非表示になります。アクセスを制限した音声ファイルは原則として削除から90日後、差し替えたプロフィール画像は30日後に削除処理の対象になります。必要な案件証拠は90日ごとに必要性を確認し、原則として案件・異議申立ての最終終結から1年以内を保存期限とします。使用中の参照、記録された保全措置、元の削除日時が不明な記録は確認まで保護します。メディアの削除処理は5分ごとに実行しますが、再試行により完了が遅れる場合があります。これらの期限は委託先のバックアップ、メール、別途保存する監査記録の削除完了を保証するものではありません。アカウント削除は別の削除処理で行い、正当な理由のある証拠保全を除きます。
通常の不正利用・レート制限記録は30日後、通常の終結済み案件記録は最終終結から1年後、管理者の監査記録は記録から1年後に、原則として削除処理の対象になります。毎日の分割処理や再試行により完了が遅れる場合があります。未解決の案件・異議申立て、保全措置、日時の不明、証拠の削除待ち、継続中の利用制限への対応が必要な場合は保存を延長します。削除済みメディアの復元を防ぐため、最小限の削除履歴を保持します。問い合わせメールに自動の保存期限は設けず、削除請求への対応時や不要になった際に確認します。委託先が管理するログや復旧用コピーには、各委託先の保存設定が適用されます。
7. 利用者の選択と権利
- アプリ内でプロフィールと言語設定を変更できます。
- リアクションの削除、対象コンテンツの削除、ブロック、通知停止ができます。
- 設定からアカウントを削除できます。法的に必要な保存を除き、アカウント、プロフィール、音声、リアクション等の削除を開始します。
- 適用法に基づく開示、訂正、削除、制限、異議、データ移行、同意撤回についてお問い合わせできます。
8. 最低年齢
18歳未満は利用できません。最低年齢未満の疑いがあるアカウントは調査し、制限または削除する場合があります。
9. 国際的な処理
whatthe?はグローバルな利用を想定しています。情報は居住国外で処理される場合があります。必要に応じて、契約その他の認められた国際移転保護措置を利用します。
10. セキュリティと変更
アクセス制御、非公開メディア、短期間の再生URL、データベースの行レベル制御、レート制限、監査記録、管理者アクセス制限を利用します。完全に安全なシステムはありません。変更時は本ページの日付を更新し、重要な変更はアプリ内でもお知らせする場合があります。